Цей документ ("Політика") визначає умови та процедуру повернення коштів за товари та послуги, придбані на сайті Lomixaru — Щадний ритм ("Сайт"). Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зручним для вас, дотримуючись вимог чинного законодавства України.

1. Термін та умови повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Умови для повернення товару належної якості:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром.
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.

Для цифрових товарів або послуг, повернення коштів можливе лише за умови, що послуга не була надана, або доступ до цифрового контенту не був активований.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Переконайтесь, що товар відповідає умовам, зазначеним у розділі 1.
3. Надішліть товар: Відправте товар службою доставки (наприклад, "Нова Пошта") на адресу, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Винятки з правил повернення

Право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була відкрита.
• Продовольчі товари.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає зазначеним вище умовам, має сліди використання або пошкодження.

4. Загальні положення та відповідальність

Використовуючи наш Сайт та здійснюючи покупку, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання придбаних товарів. Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги.

Усі суперечки, що виникають з цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

5. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналітики та персоналізації. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товарів, умов обслуговування або цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +38 0362 291 73 25
• Поштова адреса: Україна, Рівне